【编者按】这既是一篇管理成果论文，又是一篇质量创优经验。作者通过多年的施工管理实践，总结出公共建筑精装修施工的特点和质量重要性，论证了只有对整个施工过程进行质量控制，才能从根本上提高公共建筑精装修施工质量水平的观点，特别是结合自己的亲身体验，介绍了事前质量控制和事中控制质量控制的具体做法，涉及全面质量管理的多个方面，值得一读。在作为创优经验推荐交流的同时，我们还希望工作在工程技术、质量管理岗位的同志们都发扬这种善于总结、勤于动“指”的精神，将自己在管理实践中发现的问题、进行的探索、取得的成果等等整理成文发给我们，以达到提升自我并与同行相互交流、学习的目的。

公共建筑精装修施工质量改善方法

孟燕军

一、大型公共建筑精装修施工特点

笔者从2006年至今一直从事公共建筑精装修施工质量管理工作，先后参加了燕山区办公楼、中石化昌平会议中心、中原油田宾馆等大型精装修施工项目。经过多年的经验积累，总结出公共建筑精装修的几个特点：

1、建筑空间差异大。公共建筑内通常包括大型空间，如大堂、会议厅、展厅等，也包括一些小型空间，如客房、卫生间、接待室、康体娱乐室等。根据功能和空间尺寸的不同，装修设计方案变化较大。

2、参建专业类别多。公共建筑精装修施工项目，包括内装修、外装修、给排水及采暖、通风空调、消防、电信、安防监控、综合布线、楼宇自控和电梯等。各专业之间相互交叉，相互制约，只有紧密协调，才能打造出精品工程。

3、施工图纸数量多。一般内装修专业，往往一个房间就有5～6张施工图。整个工程仅土建内装修专业，就能达到上百张施工图。

4、材料品种规格多。与结构施工单一的钢筋、模板、混凝土相比，精装修使用的材料多得不胜枚举，采购、使用、管理各环节控制难度大。

5、装修方案易变更。由于人们对“美感”认识的不同，仁者见仁，智者见智，公共建筑的装修做法在征求意见时，每个人都会各抒己见，很难形成共识。即使经验丰富的施工管理者，也不能只依靠理论和经验，必须事先充分理解使用者的意愿，进行深度文化理念的沟通^[1]。

二、建筑室内装修工程施工质量的整体控制

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。装饰装修不仅是工程的“外衣”，对其品质、功能至关重要，而且直接关系到使用者的工作生活质量，因此对于装修施工单位来说，质量管理显得尤为重要。

公共建筑精装修工程质量管理是一个系统工程，只有对整体施工过程进行质量控制，才能从根本上提高工程质量水平。全过程质量是全面质量管理的基本观点，在装修施工过程中要始终出现质量管理的影子^[2]。全过程质量控制包括事前控制、事中控制和事后控制。事前控制是预防，事中控制是关键，事后控制是对质量的验收。在这三个环节中，事前控制和事中控制是重中之重。

（一）事前质量控制

主要是指做好前期的质量策划。在施工前要优选分包队伍，要在合同中对质量进行约束，要建立物资统一管理制度。

1、优选分包队伍

质量出于技术工人的手中，是影响施工质量结果的最直接因素。优秀的施工企业都拥有丰富的劳动力资源，在多年的施工配合中，沉积了一些优秀的施工分包队伍，他们是企业质量水平保障的后盾。要改善公共建筑精装修施工质量，必须优选施工分包。

首先，建立《企业合格分包商动态评价表》。对分包施工队伍建立跟踪评价和考核机制，即定期在全公司范围内公布使用分包队伍合格承包商名单，并把他们作为长期的合作伙伴纳入管理。每年或每个工程结束时，应由项目部进行系统的评价，并将结果录入《企业合格分包商动态评价表》。对业绩不好或行为不良的分包队伍，建立“劣质队伍名单库”，俗称“黑名单”。凡是被公司列入“黑名单”的队伍，决不允许再参加公司所属任何项目的竞标。

其次，选用分包队伍要坚持四个原则。一是谁用、谁管、谁负责的原则。分包队伍的管理权在项目部，从选到用应以项目部为主体，项目经理是第一责任人，公司领导层和机关相关部门履行对招标工作全过程的指导和监督责任。二是业绩、信誉不相适用不准入的原则。在专业施工队伍的选择上要明确标准，规定选用队伍必须符合建设部颁布的《建筑工程项目管理规范》、《施工企业资质管理办法》，必须满足公司与业主签订的合同要求。对不具有相应专业承包资质或劳务分包资质的建筑施工企业，不得参加公司组织的竞标活动，不得以任何方式承接公司的分包任务。三是承包价格不能低于成本，维护适当利润的双赢原则。低于成本价中标的分包队伍将对整个工程项目的实施带来很大的质量风险，只有明确各自的利润空间，本着互利双赢的原则，才能确保按合同履约。四是形成一个工程多个平行分包竞争对比的机制。根据工程的规模和建筑特点，以单体建筑或楼层为界限，合理的划分多个平行分包进行施工，有利于激励施工队伍提高质量水平。

其三，关注精装分包队伍的班组构成。公共建筑精装修施工，涉及的专业交叉工作比比皆是且相互影响。木工与电工的配合，影响电盒和灯具的位置精度；瓦工与油工的配合，影响饰面观感和开裂质量问题的发生率。因此，在挑选分包队伍中，要重点关注主力工种之间的配合默契程度。

2、合同中质量约束

在中原油田宾馆改造工程中，我项目部在精装修分包合同中采取了“质量与经济挂钩”的做法。合同中约定工程分包总价的0.5%作为质量奖励资金，以每月精装修分包的质量考评作为落实依据。在实施过程中，可与监理配合，借监理之势，在每周的监理例会中，对监理提出的质量好的部位，进行单价奖励。如在中原油田宾馆改造工程中，监理对B座南楼3层的卫生间墙面瓷砖粘贴质量进行了表扬，我项目部即对施工班组进行了每平米5元的奖励。通过合同中质量约束条款，有利于调动精装修分包队伍管理层和操作层的积极性，进而为施工质量提供保证。

3、明确物资采购管理责任

一是在施工前，技术员要详细查看图纸，分房间、分部位列出本工程所需采购的材料，并按照合同要求进行分类。一般情况下，涉及到与外装饰紧密相关且需认样认价的材料，如：瓷砖、石材、门窗、木饰面、壁纸、大型灯具和卫生洁具等，应由项目部统一采购，其他材料可由分包单位自行采购。应在合同签订时，明确分包队伍的材料采购范围，避免施工过程中产生争议。二是要统一分包采购材料品牌。对分包单位自行采购的材料统一品牌，可有效控制材料质量，降低由于材料质量档次不同和品牌杂乱带来的管理上的困难。分包单位在原材料进场使用前应向项目部提供样品，并进行封样保存，作为材料进场验收的依据。所有装饰原材料进场时应对品种、规格、外观和尺寸向监理进行报验，应有生产许可证、产品合格证书及相关性能的检测报告。

（二）事中质量控制

事中控制的关键是加强检查和做好各工序的验收工作。主要是做到坚持样板引路制度、吊顶标高与综合管理立体布置、标高控制线管理、优化统一细部节点、坚持月度质量考核对比制度和落实成品保护管理制度。

1、坚持“样板引路制”

样板引路对于公共建筑精装修质量管理具有更加显著的作用，应在第一时间完成样板间的制作。样板间制作在公共建筑精装修中主要发挥以下4点作用：

一是材料认样的最佳途径。精装材料种类繁多，认样工作通常带有风险，因而导致各种材料的样品迟迟无法确认。制作样板间，可以有效的解决这个问题。

二是空间效果的真实反映。设计方案的确认通常是依据效果图，然而效果图在空间尺寸上通常具有很大的欺骗性。为追求更广阔的视野，效果图的制作通常采用超广角的摄像机，这与人的眼睛实际视线范围区别很大。一个实际10平米左右的空间，通过效果图可以做出20多平米空间的效果。很多工程因为没有制作样板间，建筑成品效果达不到预期，导致方案调整，现场大规模拆改，不仅影响施工进度，而且增加了质量风险。

三是可以将质量标准实物化。统一操作标准化，可以明确质量目标，保证工程质量，是一个行之有效的质量保证措施。

四是掌握班组水平的手段。通过样板间制作，项目部可以对分包班组的技术实力进行摸底，找到质量薄弱环节，在大规模施工时，制定出更加切合实际的管理措施。

由此可见，第一时间完成样板间制作对于公共建筑精装修施工具有举足轻重的作用。笔者在中原油田宾馆B座施工时，为了第一时间完成样板间，项目部和建设单位沟通，确定制作了模型间。模型间可以在2周内完成，可省去所有湿作业和防水施工，地面和墙面全部采用龙骨和罩面板制作，成本投入少，避免了大量拆改返工造成的经济损失。

2、吊顶标高与综合管线立体布置

公共区域的吊顶施工是精装交叉作业的汇集点，尤其是走廊的吊顶。走廊吊顶内隐藏着大量的机电管线，包括强电桥架、弱电桥架、热供热回管道、给水管道、排水管道、新风管道、冷媒管道、冷凝管道、消防管道、照明设备、烟感设备和广播设备等。只有在施工时对这些管线进行合理的布置，才能实现吊顶预期标高，避免拆改，达到空间利用最大化。因此，综合管线的布置方案是精装修施工技术的重点和难点。

要改善精装修施工质量，不能只依据“有压让无压、小管让大管、电在水上”的施工原则，而是要绘制综合管线平面布置图和剖面图，最佳途径是建立综合管线的3D实体模型。

笔者在中国燕山对外贸易有限公司劲松路房产维修工程开始时，组织各专业技术人员连续多日协调沟通，完成了综合管线的3D模型制作，对管线位置进行了合理分配，明确了各专业施工的前后顺序，使得后来的施工进展较为顺畅。

3、标高控制线的管理

建筑物经过装饰装修将成为成品或半成品交付业主使用，前期主体结构施工所遗留的质量缺陷必须通过这一阶段进行整改、处理、隐蔽。所以这个阶段的测量工作的精度、质量直接影响到该工程的总体质量。其中标高控制线是各个专业施工的重要依据，是按图施工的前提条件，因此必须由精装修总包方统一管理。

在装修施工过程中，墙面50线会被抹灰层、腻子层所覆盖，控制线“短期消失”，这将给各专业施工带来困扰。在中原油田宾馆改造工程中，项目部技术人员和专业分包单位技术人员共同讨论，制定了有效的50标高控制线管理办法。

（1）50线三级控制：

第一级在每层楼梯间门厅处，是精装修与结构施工单位的交接线，受监理单位和项目部控制管理；

第二级在每个房间门洞口侧面，它可以有效避免施工中被隐蔽，可长期作为各机电专业施工的标高控制线，受项目部控制管理；

第三级在每道墙面上，该线由精装施工单位进行弹线管理。

（2）第三级50线三次弹线

（3）50线弹线方法

第一次弹线：装修进场时，必须先将走廊两侧的50线全部弹出，复核无误后引入样板间进行弹线，经项目部验收合格后，按样板间的标准将所有房间的50线弹出后再进行装修施工。

第二次弹线、第三次弹线：为保证前后几次弹的50线一致，每面墙上的50线在覆盖时，应在墙体两端留有直径约100mm的孔，露出50线，墙体抹灰完成后从孔中将50线引出，再将孔填实抹平。

4、优化统一节点做法

总结公共建筑精装修项目实施过程中的经验与教训，以图文的形式，形成企业《精装修工程施工细部处理标准》，优化统一节点做法，是改善公共建筑精装修项目质量的又一重要方法。

优秀的细部节点做法可以在工程中形成企业特色品牌，更好地规范及促进各精装修项目的细部构造标准化，给予精装修项目技术支持，保障过程管理及质量控制。

通过多年来实际经验的积累，我项目部已经形成了一些统一的节点做法，由于篇幅有限，这里仅介绍其中的部分内容。

5、月度考核质量点评制度

在公共建筑装修施工开展中，要坚持开展每周质量联检，每月质量幻灯片点评制度。质量点评会要求各专业分包负责人参加，通过现场实际施工照片的展示，不仅能够明确自身不足和改进方向，更重要的是可以利用人的荣辱观，调动质量上的积极性，形成良性竞争机制，同时也为质量与经济挂钩提供依据。

6、成品保护管理

落实好成品保护管理，是精装质量改善的必要方法之一。成品保护包括对自身成果的保护和对他人劳动成果的保护。做好成品保护，减少相互破坏，不仅可以提高一次成活质量，也可以增加团队的和谐精神。

在公共建筑精装修施工中，要针对以下内容重点做好成品保护。

序号	成品保护内容	成品保护方法
1	踏步石材成品保护	楼梯踏步石材完成以后，在石材上方覆盖细木工板或多层板，以减少其石材的空鼓率和石材边角被磕碰的概率。
2	防水施工的成品保护	卫生间在做完防水后、蓄水试验完成以前对卫生间的门洞口进行封闭处理，任何施工队伍禁止进入卫生间内施工。在蓄水试验完成以后，要及时放净卫生间内的水并及时打保护层，卫生间放水时，禁止用坚硬的容器刮水和砸水管进行放水。卫生间墙面放水完成以后，禁止任何施工单位再进行墙面剔槽的施工。
3	地面石材的成品保护	公共区域的石材完成以后用整块细木工板或多层板进行覆盖，养护时间至少为一周。
4	地面瓷砖的成品保护	卫生间内的瓷砖在施工完成以后，对其洞口进行封闭处理，养护7天以上并相应的洒水湿润，任何施工队伍严禁在养护期间进入卫生间施工。
5	水泥砂浆面层成品保护	水泥砂浆面层在施工完成以后，对房间内和走廊用木芯板对其进行局部封闭处理，防止上人过早造成水泥砂浆面层的起砂、空鼓、开裂等现象。
6	木饰面的成品保护	木饰面完成以后，在其完成面以下一米处用石膏板进行护角处理，防止搬运家具和其他工种施工时对其表面的刮伤。
7	吊顶的成品保护	吊顶在封板以后，任何施工单位严禁爬入吊顶内部。如果必须要爬入吊顶内部，首先要经过项目部的同意，且要采取相应的措施，比如在腿和胳膊上绑上一条木芯板，顺着吊顶内的副龙骨爬行。如吊顶上的灯具等需要更换，电工必须戴干净的手套，防止吊顶表面被污染。
8	门窗玻璃的成品保护	门窗玻璃完成以后，要在其表面用腻子粉或其他有颜色的、易擦除的且无化学反应的液体做标记处理，防止施工人员不小心撞到玻璃，造成玻璃破碎或施工人员受伤。
9	壁纸的成品保护	壁纸粘贴完以后应及时清理干净，不准作料房或休息室，避免污染和损坏。在整个施工中，禁止非操作人员触摸壁纸，在电气和其他设备安装时，应注意保护壁纸，防止污染和破坏。
10	电盒成品保护	对配电箱、电盒面用12mm多层板进行封闭。

三、事后质量控制

精装修完工达到竣工验收条件后，各分包单位进行相关的自查、自评；自评完成后填写竣工报项目部和公司进行预验。在项目部预验合格后，报监理单位进行预验收。监理工程师对竣工资料和专业工程质量进行全面检查。

对监理预验收中发现的施工问题整改后，报建设单位和使用单位进行竣工验收。竣工验收质量检查包括两方面。一是查内业资料，检查资料的完整性、系统性和及时性。另一个是进行现场质量验收，主要检查：设计意图是否体现，各专业系统是否正常运行并相互无干扰，各系统设的预留孔、预留管和接线盒是否能正常使用。

结论：

公共建筑精装修施工的质量改善方法贯穿于装修施工的全过程，必须主动控制，实施全方位、全过程的有效控制措施。施工过程中，应注意与建设单位、设计单位、监理单位和各分包单位的沟通协调，相互学习优秀的质量管理方法，采取必要的控制手段，重点做好事前、事中控制，确保各系统功能，提高公共建筑精装修工程施工质量。

笔者结合多年的精装修经验，仅从几个方面有感而发提出了自己的观点，希望能够对建筑室内装修工程施工的质量控制研究作出一点贡献。如何更有效的控制公共建筑精装修工程施工的质量，提高装修施工的整体水平，还需要我们在实际施工中不断地探索、积累。

 

【参考文献】

[1]徐辉，公共建筑装饰工程 [J].中国建筑工业出版社，2011,8:11-13.

[2]李明强，精装修工程质量控制的重点难点分析与监理对策[J].中国建筑工业出版社，2012,8:35-43.

[3]崔含春，尽心尽力尽善尽美—北京中银大厦部分精装修施工[J].广东建筑装饰，2006,3:17-19.

              （作者为北京燕化天钲建筑工程有限责任公司项目部技术经理）